
如果你风尘仆仆地下了飞机,却被告知你的行李还留在原地未能随行,而你的重要物品都在行李箱里,你会怎么想?这件事偏偏就让我给遇到了,唉!
今天早晨,我终于结束了北京之行,一种归心似箭的心情让我四点半就打车到了首都机场,大概五点钟,我办理了行李箱托运手续,然后就经过安检候机了,然而闹心的事却接踵而来。本应早晨6:55起飞的海南航空的大新华快运,却告知我航班晚点,没办法,谁让咱家里边下大雾了呢,这不能怪人家航空公司。
然而接下来的事情却不能不怪罪航空公司了。
在晚点了三个半小时之后,航班终于在十点半左右起飞了,一路平安地降落后,人们开始聚集在行李领取处等行李,然而一群人左等不来,右等不来,正着急时,却被告知首都机场那边忘记托运我们的行李了。这一消息像个炸弹一样立即在乘客中炸开了,大家七嘴八舌地议论开来,有好多人是来出差的,行李里都带着重要资料,还有的人是要赶往下一站的,行李不能随行,耽误了好多的人大事。
尽管当地机场做了耐心的解释工作,但大多乘客都不能原谅海南航空大新华快运(我不知道这两者是什么关系,可能是母子公司的关系吧?)所犯的这个低级错误。
如果说航班多,业务忙,或者机器出现故障,可这次航班足足延误了三个半小时之久,这么长的时间竟然还不能将行李装上飞机?如此工作效率,令人咋舌!
我拨通了海南大新华航空的电话,询问行李何时才能运抵,对方首先承认了是他们公司的失误造成,并表示将会于明天将行李运送过来。对于给乘客造成的损失,他们将按每天一百元的标准给予赔偿。然而好多人的损失岂是区区一百元就能补偿的吗?我是本地人,对我来说没什么损失,但有人因此延误了一天的行程,每天的住宿、伙食一百元够不够?不知道相关法规在这种情况下有没有一个赔付标准。
但愿明天我的行李箱一定要送到,不要再出现什么差错了,因为我的行李箱里也有一些重要资料,还有给孩子买的玩具,我的一对儿女正望眼欲穿地等我的礼物呢。。。。。。
补充:
1、今天(7月2日)上午:机场方面告诉我,今天上午的航班继续延误,我的行李可能会在下午两点半以后运到。
2、下午四点,我往机场打电话,对方告诉我,飞机继续延误,下午四点半从呼和浩特机场起飞(昨天行李已经从北京飞往呼和浩特市,再从呼市转来,晕死!海航说这样可以减轻飞机的载重)。
3、晚上七点十分,机场将我的行李送到了家中,工作人员说:由于你是本地人,所以行李的延误不予赔偿。
我啥也不想说了。。。
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